Returvillkor

HUR RETURNERAR JAG?

Du kan alltid returnera en produkt inom 14 dagar efter att du mottagit din order. Vänligen fyll ut returformuläret som du hittar här och inkludera det tillsammans med de returnerade produkterna inuti försändelsen. 

Om du inte har tillgång till skrivare går det lika bra att på en handskriven lapp inkludera ordernummer, e-post samt namn som du inkluderar inuti försändelsen.

Samtliga returer behandlas så snart som möjligt efter att de har ankommit till vårt varulager men det kan ta upp till 5 arbetsdagar innan det har gjorts. Du kommer att få besked via e-post när returen behandlats som bekräftar återbetalningen eller om någon annan åtgärd har vidtagits.

Du står själv ansvarig för returkostnaden.

Om du önskar kan du maila vår kundservice här tillsammans med ditt ordernummer för att få en retursedel som du kan använda för att returnera de varorna du har beställt. Vänligen notera att det tillkommer en returavgift på 49:- om du väljer att använda den här tjänsten.

Den returnerade produkten måste vara i ursprungligt skick med samtliga märkeslappar intakta för att returen ska kunna behandlas. Om produkten inte uppfyller dessa krav så kommer den att returneras tillbaka till avsändaren.

Återbetalningen kommer alltid att göras tillbaka till kontot som användes vid tillfället för beställningen om inte ett presentkort ska upprättas istället.

HUR BYTER JAG MIN PRODUKT?

Om du önskar att byta en produkt så är det enklaste att lägga en ny order på önskad produkt/storlek och returnera produkten som du har mottagit.

Fraktkostnaden kommer alltid att återbetalas ifall hela ordern returneras.

————————

Adress Postbox
Fitjeans C/O JKV Scandinavia AB
Box 32
441 15 Alingsås
Använd den här adressen om du skickar din retur som ett brev (ex via ditt lokala ombud)

Adress Varulager
Fitjeans C/O JKV Scandinavia AB
Bangatan 5
441 32 Alingsås
Använd enbart denna adress om du skickar din retur direkt till fysisk mottagare som behöver signera (ex via DHL)

————————

Om du har några frågor kan du kontakta vår support här.